服务市场
售后保障
“忠诚自己的客户”是维普客户服务的基本信念。维普公司的客户和技术服务中心,拥有一支专业的以工程师为骨干的技术服务队伍,能为用户提供全面的技术支持与服务。
维普客户和技术服务中心不断提升技术服务能力,不断完善服务质量,以全方位的技术服务满足市场需求。无论是产品设计、安装与调试,还是售后的质量保修服务,维普都是您值得信赖的合作伙伴。
电话支持
接到客户电话后,服务人员收集故障信息,组织技术人员分析故障现象,明确向客户给出响应和解决方案。
设备维修支持
维普拥有完善的售后服务系统。设备终身维修,保修期内免费提供配件。
现场支持
省内24小时,省外48小时到达现场,故障不排除,维修人员不离开现场。
用户回访
定期与用户进行沟通,解决使用中的困难,确保系统安全。